Tudo que você precisa saber sobre ITIL V3 vs ITIL V4

Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação ou mais conhecida como a é uma das principais estruturas na área de Gerenciamento de Serviços de TI. Visto que TI é um domínio que permanece em um fluxo contínuo, torna-se muito importante para ITILcriadores para atualizá-lo regularmente para acompanhar as tecnologias modernas. Insistindo nisso, recentemente, a Axelos Ltd apresentou uma nova versão do ITIL, ou seja, ITIL V4. Por meio deste artigo sobre ITILV3 vs ITILV4, vou destacar as principais mudanças que foram introduzidas na versão mais recente do ITIL.

• CLITÓRISFramework V3
• CLITÓRISFramework V4
• CLITÓRISV3 vs CLITÓRIS V4

CLITÓRISFramework V3

ITIL V3 é a terceira versão doEstrutura da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informaçãoque se refere a uma coleção de melhores práticas para o gerenciamento de tecnologia da informação reconhecida globalmente. Esta estrutura enfatiza o conceito de TI como um serviço que ajuda a atingir os objetivos de negócios. ITIL V3 é considerado um dos melhores frameworks ITSM e foi lançado em 2007. O melhorcaracterística do ITIL é que está sempre evoluindo para se ajustar melhorno ambiente de negócios de hoje. A fim dealinhados com as últimas tendências ou práticas como DevOps, Lean e principalmente Agile, os criadores do ITIL desenvolveram uma nova estrutura chamada ITIL 4 que satisfaz os requisitos do cliente ou da organização de TI.

Para saber mais sobre o ITIL V3, consulte este artigo sobre .

CLITÓRISFramework V4

Conforme mencionado anteriormente, ITIL v4 é uma versão atualizada da estrutura ITIL V3 einclui elementos estratégicos aprimorados que fornecem um melhor alinhamento do gerenciamento de serviços de TI com os requisitos de negócios. ITIL v4 foi lançado no início de 2019 e ajuda na construção de um processo eficaz de gerenciamento de serviços de TI, fornecendo um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia.

O ITIL V4 também fornece orientação para as organizações, o que é necessário para enfrentar os novos desafios de gerenciamento de serviço. Ajuda a utilizar o potencial da tecnologia moderna, que pode funcionar de forma eficiente em uma era de , , e transformação. Os componentes principais desta estrutura são o ITIL Service Value System (SVS) e o modelo de quatro dimensões. Os principais elementos do ITIL SVS estão listados abaixo:

1. Cadeia de valor de serviço (SVC)
2. Práticas ITIL
3. Princípios Orientadores ITIL
4. Governança
5. Melhoria contínua

Agora que você está familiarizado com ITIL V3 e ITIL V4, vamos descobrir as principais mudanças que foram introduzidas no ITIL V4.

ITIL V3 vs ITIL V4

A seguir, listei as mudanças e atualizações mais importantes que foram introduzidas no ITIL V4.

1. Processo ITIL V3 vs Práticas ITIL V4

No ITIL V3, um processo é uma sequência de atividades que foram atualizadas para as práticas do ITIL V4, que se refere a algo que você pode realizar usando os recursos certos.Os processos ITIL V3 descrevem um fluxo de atividades, junto com as informações sobre funções sugeridas, métricas e outras informações relacionadas ao processo. Por outro lado, as práticas ITIL V4 são os recursos que podem ser executados como uma organização.

2. Processos ITIL V3 26 vs ITIL V4 34 Práticas

agora são substituídos por 34 práticas em ITIL V4

3. Ciclo de Vida do Serviço ITIL V3 vs Sistema de Valor de Serviço ITIL V4

Serviço ITIL V3o ciclo de vida é composto de cinco estágios e é baseado em um modelo em cascata. Esses 5 estágios são Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operações de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

A nova estrutura ITIL V4 é baseada em um Sistema de Valor de Serviço (SVS) que descreve como todos os componentes e atividades devem trabalhar juntos como um sistema para permitir a criação de valor para a organização.

Onde o Cadeia de valor de serviço é:

4. Melhoria Contínua de Serviço ITIL V3 vs Melhoria Contínua ITIL V4

O modelo ITIL V3 CSI foi atualizado no ITIL V4 e foi renomeado como modelo CI. O modelo ITIL V4 para melhoria contínua fornece uma abordagem estruturada para identificar e implementar várias melhorias que podem ser aplicadas em diferentes níveis da organização. Ele consiste em sete etapas e, de certa forma, é comparável ao processo de melhoria de sete etapas descrito na estrutura ITIL V3.

5. Princípios Orientadores ITIL V3 9 vs ITIL V4 7 Princípios Orientadores

Os 9 princípios orientadores da estrutura ITIL V3 estão agora reduzidos a 7 princípios orientadores no ITIL V4.

6. ITIL V3 Quatro P's vs ITIL V4 Quatro Dimensões

Os quatro P's na estrutura ITIL V3 foram alterados para quatro dimensões na estrutura ITIL V4.

7. Suporte de automação ITIL V4

A estrutura ITIL V4 promove a necessidade de mais IA e automação no campo de ITSM. Dentro Fundação ITIL, ITIL 4 Ed publicado pela Axelos Ltd., o princípio orientador “otimizar e automatizar” foi descrito como:

8. Ênfase na governança em ITIL V4

O componente de governança da estrutura ITIL V4 está presente no sistema de valor de serviço e fala sobre as formas de dirigir e controlar qualquer organização. Na estrutura anterior, isso foi abordado como um subtópico e não tinha muita importância, mas na estrutura ITIL V4 ele tem um lugar de destaque no SVS e um capítulo completo é dedicado a ele.

9. Valor ITIL V3 vs Co-criação de valor ITIL V4

A estrutura ITIL V3 define um ' serviço ‘Como um meio de entregando valor para o cliente, facilitando os resultados que ele deseja alcançar, sem se submeter a nenhum custo ou risco específico.Mas na estrutura ITIL V4, a definição de 'Serviço' foi atualizada para um meio de cocriação de valor facilitando os resultados que um cliente deseja alcançar sem incorrer em nenhum custo ou risco. Co-criação de valor na estrutura ITIL V4não só precisa da contribuição do Provedor de Serviços, mas também da participação igualitária e da contribuição dos Consumidores, Reguladores e Fornecedores.

10 Roteiro de qualificação ITIL V3 vs ITIL V4

Isso nos leva ao final deste artigo sobre vs ITIL V4.

Se você encontrou este artigo ‘ITIL V3 vs ITIL V4’ relevante, Confira o pela Edureka, uma empresa de aprendizagem online confiável com uma rede de mais de 250.000 alunos satisfeitos espalhados por todo o mundo. Este curso é projetado para dar a você a experiência e as habilidades certas que fornecem uma abordagem modular para o ITILestrutura e consiste em vários aspectos do ITILmelhores práticas como ITILoperação e projeto do serviço.