Todos nós já ouvimos sobre o lado bom de como use essa tecnologia para ajudar as organizações a obter melhor eficiência operacional, fornecer 100% de ROI em menos de 6 a 9 meses, melhorar o moral dos funcionários e também auxiliar na expansão das operações de negócios em um curto espaço de tempo. Todos esses fatos são verdadeiros, no entanto, isso não significa que são perfeitos e sem desafios. Portanto, neste artigo sobre os Desafios de RPA, vamos discutir os diferentes desafios enfrentados pelos projetos de RPA.
Os seguintes pontos serão abordados neste artigo:
- Escassez de recursos qualificados
- Desafio em automatizar casos de uso ponta a ponta
- Falta de suporte necessário da empresa
- Falta de estrutura de equipe adequada
- Planos de continuidade de negócios vagamente definidos
- Choque cultural
- Casos de uso identificados incorretamente para automação
- Não seguindo as melhores práticas
- Suporte insuficiente do fornecedor da plataforma RPA
- Adoção Pós-Implementação
Desafios RPA
Escassez de recursos qualificados
Todos nós concordamos que está crescendo com o aumento das necessidades do mercado de hoje, mas, no entanto, há uma escassez de recursos qualificados no mercado de RPA. Aquisição de recursos ao iniciar um novo projeto e voltar a preencher um recurso-chave em caso de atrito representa uma grande ameaça para o sucesso de qualquer projeto. Além disso, os profissionais da RPA com vasta experiência esperam pacotes lucrativos que podem não ser financeiramente viáveis para algumas das empresas.
Incapaz de automatizar casos de uso ponta a ponta
Em alguns dos processos, nem todas as etapas podem ser automatizadas diretamente usando regras baseadas Ferramentas RPA . Em vez disso, exigiria integração com e mecanismos de OCR. No entanto, esses componentes de tecnologia adicionais custarão dinheiro extra e conjunto de habilidades que podem não produzir os resultados esperados para os líderes de negócios.
Falta de suporte necessário da empresa
Para que um projeto de RPA seja bem-sucedido, é importante que os casos de uso de negócios sejam fornecidos com os diagramas de fluxo de trabalho necessários, possíveis soluções para cenários de falha em potencial, regras de negócios para diferentes tipos de dados a serem processados pelo Bot e exceções técnicas enfrentadas pelo equipe de operações durante o processamento manual.
Se a empresa não estiver realmente inclinada a fornecer o suporte necessário, os projetos de RPA enfrentarão desafios para criar um Documento de Design de Processo abrangente, durante os testes de aceitação do usuário. Esses testes exigem que o negócio forneça feedback crítico sobre a execução do bot.Falta de estrutura de equipe adequada
Equipes dedicadas com funções claramente definidas para cada indivíduo para garantir que as transferências aconteçam no prazo com os padrões esperados. A falta de conhecimento adequado sobre os processos a serem seguidos e o compartilhamento de recursos entre vários projetos representam um risco para atingir os marcos definidos para os projetos RPA.
Planos de continuidade de negócios vagamente definidos
A expectativa sobre os projetos de RPA é definida de tal forma que, uma vez que os Bots sejam implantados em produção, deve haver um mínimo ou nenhuma manutenção necessária para garantir uma entrega tranquila. No entanto, a realidade é que ele requer manutenção em termos de identificação de novos cenários não tratados durante a execução do bot, problemas enfrentados em ambientes de produção, definição de cronogramas de execução do bot com base nos requisitos de várias unidades de negócios operando em diferentes fusos horários e planos de mitigação durante grandes falhas.
Choque cultural
Normalmente as organizações implementam qualquer novo processo / tecnologia usando ' Abordagem de cima para baixo 'Ou' Abordagem Bottom Up ’. Em uma abordagem de cima para baixo, a liderança sênior identifica que o RPA deve ser implementado em toda a organização. No entanto, sem a falta de consciência sobre o impacto da nova tecnologia, a automação RPA criará uma impressão negativa entre os funcionários, pois pode despertar o medo de perder empregos e responsabilidades pouco claras após a implantação de Bots automatizados.
Casos de uso identificados incorretamente para automação
A identificação de casos de uso que podem fornecer um bom ROI é crítica para obter a adesão do negócio, pois seria uma alocação de orçamento suficiente para o próximo conjunto de processos a ser automatizado. Os casos de uso identificados incorretamente produzirão apenas um baixo ROI e não melhoram a eficiência do processo conforme esperado pelo negócio ou mesmo as métricas propostas ao negócio. A complexidade dos processos identificados para automação desempenha um papel importante na produção do ROI esperado.
Não seguindo as melhores práticas
Se a equipe não seguir as práticas recomendadas, será difícil depurar o código, difícil para os outros membros da equipe compreender e reutilizar o fluxo. Em caso de transição, o tempo necessário para os novos membros seria mais longo do que o esperado. Quando houver necessidade de atualizar a solução, será uma tarefa difícil decodificar a lógica.
Suporte insuficiente do fornecedor da plataforma RPA
chef vs ansible vs fantoche
Em quase todos os projetos de RPA, encontraremos situações em que não haveria uma solução direta. Nesse caso, se os membros da equipe não conseguirem automatizar uma etapa específica, é importante garantir que haja suporte suficiente do fornecedor da plataforma RPA, pois eles têm experiência no uso dos recursos da ferramenta e também teriam visto a implementação desses recursos em vários formas por clientes diferentes.
Adoção Pós-Implementação
As empresas costumam tomar todas as medidas necessárias antes da adoção do RPA. No entanto, eles falham em cuidar dos empecilhos, que podem ocorrer depois que a automação é implantada na produção.
Assim, podemos concluir dizendo que, o conhecimento dos desafios enfrentados por diferentes projetos fornece um checklist para estarmos preparados para não se enquadrar em nenhuma das categorias citadas acima. Também ajuda a criar um conjunto de conhecimentos de possíveis resoluções para cada desafio identificado, diferentes abordagens para resolvê-los e como improvisar em cada solução uma vez que sejam implementadas.
Então, pessoal, com isso chegamos ao fim deste artigo sobre Desafios RPA. Os desafios discutidos neste artigo irão ajudá-lo, evitá-los no futuro, quando você trabalhar em Projetos RPA.Agora que você entendeu os Projetos RPA, confira o E pela Edureka, uma empresa de aprendizagem online confiável com uma rede de mais de 250.000 alunos satisfeitos espalhados por todo o mundo. Ambas, essas certificações o ajudarão a obter um conhecimento aprofundado em UiPath e Automation Anywhere, respectivamente.
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