Os especialistas em Salesforce são muito procurados, pois as empresas estão em busca de profissionais bem certificados nessa área. As estatísticas revelam que quase 60% das implementações do Salesforce representam um ou outro desafio, muitas vezes tornando-os uma decepção e aumentando a necessidade de uma equipe treinada. O Salesforce impacta as mudanças enfrentadas pelos funcionários em termos de processos a serem seguidos e também em seus comportamentos e expectativas. Daí a necessidade de uma adoção infalível, liderada por uma equipe qualificada.
Por que uma certificação Salesforce é valiosa?
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- As empresas que contratam especialistas bem certificados muitas vezes experimentam implantações sem erros
- Como a demanda por Salesforce.com está aumentando, a demanda por profissionais certificados também está aumentando
- A certificação ajuda os profissionais a impulsionar suas carreiras
- Para aumentar a sua comercialização no mercado de trabalho de TI
- Cada vez mais, empregadores ou clientes esperam que sua equipe tenha algum nível de certificação em Salesforce
Certificações em Salesforce e trilhas de carreira
O gráfico abaixo lista as várias certificações disponíveis no Salesforce e também seus respectivos planos de carreira.
(Adaptado de certfication.salesforce.com e runconsultants.com)
Como você inicia uma carreira de administrador do Salesforce?
Se o Salesforce é uma grande parte do seu negócio, investir em um administrador certificado é inevitável, pois a certificação garante um certo nível de conhecimento da plataforma. Quanto maior a hierarquia, a complexidade e os usuários, a função do administrador se torna cada vez mais crítica.
Uma carreira na área de administração do Salesforce envolve:
- Garantir que o sistema Salesforce esteja funcionando com eficiência em todos os momentos
- Fazer as alterações e edições necessárias no sistema de tempos em tempos
- Gerar relatórios e painéis sobre a eficácia do funcionamento dos vários departamentos
- Testar e atualizar o sistema quando necessário
- Desenvolvimento de manuais de treinamento para usuários
- Gerenciar um processo de desenvolvimento contínuo do sistema para atender aos requisitos futuros da organização
- Mantenha um bom relacionamento com fornecedores e parceiros
Um Salesforce bem-sucedido deve exibir certas características e qualidades. Estes foram listados abaixo:
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- Deve ser um pensador lógico, com a capacidade de compreender os detalhes dos processos e como as mudanças são escaladas e afetam vários departamentos
- Alguém que é respeitado entre a equipe e também tem autoridade para fazer as coisas acontecerem
- O administrador tem que ser alguém que goste de treinar e ajudar sua equipe. Afinal, uma implementação do Salesforce pode ser muito estranha para alguns colegas de equipe
- A função principal de qualquer CRM, como o Salesforce, é aumentar o processo de vendas. Para seu maior sucesso, estar familiarizado com o funil de vendas é um pré-requisito para um administrador do Salesforce
- A inclinação para a tecnologia é outro must-have para esta função, pois um administrador deve ser alguém que está disposto a sujar as mãos e mexer no sistema para problemas menores
- Acreditar nos poderes do CRM é outro aspecto fundamental para garantir que a infraestrutura de CRM seja totalmente utilizada
- Compreensão completa dos processos dentro da empresa para ser capaz de ter uma visão sobre uma comparação entre as situações 'o que é' e 'o que deveria ser'
- Um gerente de projeto com grande experiência e habilidades para cumprir prazos, lidar com várias partes interessadas e se relacionar com questões multifacetadas
- A capacidade de ver o quadro geral e não ser desviado por obstáculos que surgem ao longo do caminho
Portanto, não é nenhuma ciência do foguete, que o treinamento e a certificação adequados irão garantir que a implementação do Salesforce para sua empresa foi feita da melhor maneira possível. Escolher o administrador do Salesforce certo para o trabalho é apenas o ponto de partida desta jornada.
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