Aprenda a realizar uma gestão eficaz das partes interessadas do projeto



Este artigo sobre Gerenciamento das partes interessadas do projeto fala sobre uma das 10 áreas de conhecimento da estrutura de gerenciamento de projetos. Ele também irá informá-lo sobre os vários processos, entradas e saídas envolvidas nesta área de conhecimento.

A maioria dos projetos falha devido à má gestão das partes interessadas, visto que as partes interessadas são um dos fatores-chave que desempenham um papel importante na decisão do sucesso ou fracasso de um projeto. Neste artigo sobre Gerenciamento das partes interessadas do projeto, apresentarei uma visão completa sobre quem são exatamente essas partes interessadas e por que uma área de conhecimento separada foi dedicada ao seu gerenciamento, juntamente com os vários processos envolvidos nela.

Abaixo estão os tópicos que eu discutirei neste artigo:





Se você deseja dominar os conceitos de gerenciamento de projetos e se tornar um , você pode verificar nosso instrutor onde esses tópicos são abordados em profundidade.

O que é o gerenciamento das partes interessadas do projeto?

O gerenciamento das partes interessadas do projeto é uma das dez áreas de conhecimento da estrutura de gerenciamento de projetos que lida exclusivamente com os recursos envolvidos em um projeto. De acordo com ,



O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos necessários para identificar as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou ser impactadas pelo projeto, para analisar as expectativas das partes interessadas e seu impacto no projeto e para desenvolver estratégias de gerenciamento adequadas para envolver efetivamente as partes interessadas nas decisões do projeto e execução.

O gerenciamento das partes interessadas do projeto é o processo onde um precisa formar, monitorar e manter relações produtivas com os investidores envolvidos no projeto. Isso é feito principalmente ao influenciar as expectativas das partes interessadas em relação ao resultado obtido com seu investimento inicial no projeto de forma adequada. Também ajuda uma empresa a atingir seus objetivos definidos, preservando a satisfação do investidor existente e, além disso, recrutando novos investidores de acordo com a exigência, mas de forma ética.

Antes de explicar o gerenciamento das partes interessadas do projeto em mais detalhes, você deve ter uma compreensão clara de quem é uma parte interessada.

Em qualquer negócio, uma parte interessada é normalmente um investidor em uma empresa ou projeto e desempenha um papel vital nas decisões de negócios da empresa. Um stakeholder não precisa ser um acionista da empresa, mas também pode ser um funcionário regular. Para colocá-lo em termos mais simples, as partes interessadas são de três tipos:



  1. Stakeholders internos: Essas são as pessoas que possuem ou trabalham na organização, como parceiros de negócios, membros do conselho e funcionários.
  2. Partes interessadas externas: Estas são as pessoas que são afetadas pelo desempenho e os resultados de uma empresa, como governo municipal local, residentes da comunidade, patrocinadores de empresas sem fins lucrativos, mídia comercial, etc.
  3. Partes interessadas conectadas: Este grupo inclui pessoas como acionistas, vendedores, fornecedores, varejistas, empreiteiros, clientes, atacadistas, representantes de vendas, distribuidores, etc.

Para concluir isso, você pode dizer que uma parte interessada é uma pessoa ou grupo de pessoas que tem interesse em seu projeto e será influenciado por suas entregas / resultados. Assim, para um gerente de projeto, torna-se muito importante entender os valores e problemas que as partes interessadas têm para resolver. Abordar as questões das partes interessadas é muito necessário para evitar possíveis conflitos e garantir que todos permaneçam satisfeitos até a conclusão do projeto.

Espero que isso esclareça quem é uma parte interessada e que papel ele desempenha na organização. Seguindo em frente, vamos ver agora, com o gerenciamento adequado das partes interessadas, como um projeto pode ser beneficiado.

Necessidade de gerenciamento das partes interessadas do projeto

  1. Identificação das partes interessadas: Com uma melhor identificação e envolvimento de partes interessadas valiosas em seu projeto, a implementação do projeto será mais alinhada para o benefício dos gerentes de projeto.
  2. Construção de relacionamento: O gerenciamento das partes interessadas ajuda na construção de relacionamento inicial com as partes interessadas, o que os leva a se envolverem no início do projeto. É realmente útil para construir relacionamento com o público.
  3. Menos surpresas e melhor comunicação: Como tudo é bem discutido e comunicado com as partes interessadas, isso reduz as chances de ser pego de surpresa e, por sua vez, reduz o número de iterações ou modificações.
  4. Uma melhor compreensão das necessidades e preocupações: Com o gerenciamento de partes interessadas, você se comunica com cada uma das partes interessadas envolvidas em seu projeto, o que ajuda a obter uma visão clara de suas ideias sobre o projeto e questões relacionadas.
  5. Melhor investimento de tempo e dinheiro: O gerenciamento das partes interessadas mantém você atualizado com as partes interessadas, o que resulta em contribuições contínuas e feedback regular deles. Isso garante que as tarefas nas quais você está trabalhando tenham o valor mais alto para o projeto.
  6. Partes interessadas mais felizes: Uma vez que você está mantendo seus stakeholders em um ciclo adequado e com envolvimento regular, eles se sentirão felizes e satisfeitos.
  7. Reputação melhorada: Sendo um gerente de projeto, é muito importante manter um bom relacionamento com o mercado. Com boas habilidades de gerenciamento de partes interessadas, você pode se relacionar bem com as pessoas em seus projetos, o que, por sua vez, o ajudará a adicionar estrelas à sua reputação também.

Agora issovocê está ciente dos vários benefícios e da necessidade de gerenciamento das partes interessadas em um projeto, vamos mergulhar mais fundo para obter uma visão melhor sobre como realmente funciona internamente.

Processos de gerenciamento das partes interessadas do projeto

Gerenciamento das partes interessadas do projeto consiste em quatro processos. Eles são:

  1. Identificar as partes interessadas
  2. Planejar o envolvimento das partes interessadas
  3. Gerenciar o gerenciamento das partes interessadas
  4. Monitore o engajamento das partes interessadas

Identificar as partes interessadas

O processo inicial de gerenciamento das partes interessadas do projeto é Identifique as partes interessadas. Nesse processo, as partes interessadas do projeto são regularmente identificadas, analisadas e várias informações relacionadas a eles, como seus interesses, envolvimento, interdependências, influência e impacto potencial no sucesso do projeto, são documentadas. É realizado em intervalos periódicos ao longo do ciclo de vida do projeto, o que ajuda a equipe do projeto a identificar o foco apropriado necessário para o engajamento de cada parte interessada envolvida no projeto.

Abaixo, listei as várias entradas, técnicas e saídas envolvidas neste processo de gerenciamento das partes interessadas do projeto:

Entradas Ferramentas e técnicas Saídas
  1. Carta do Projeto
  2. Documentos Comerciais
    • Caso de Negócios
    • Plano de Gestão de Benefícios
  3. Plano de Gerenciamento do Projeto
    • Plano de Gestão de Comunicações
    • Plano de Engajamento de Partes Interessadas
  4. Documentos do Projeto
    • Log de alterações
    • Registro de problemas
    • Documentação de Requisitos
  5. Acordos
  6. Fatores ambientais da empresa
  7. Ativos de processos organizacionais
  1. Julgamento perito
  2. Coleta de dados
    • Questionários e pesquisas de coleta de dados
    • Debate
  3. Análise de dados
    • Análise das partes interessadas
    • Análise de Documentos
  4. Representação de dados
    • Mapeamento / representação das partes interessadas
  5. Encontros
  1. Registro de partes interessadas
  2. Solicitações de mudança
  3. Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
    • Plano de Gerenciamento de Requisitos
    • Plano de Gestão de Comunicações
    • Plano de gerenciamento de riscos
    • Plano de Engajamento de Partes Interessadas
  4. Atualizações de documentos do projeto
    • Registro de suposições
    • Registro de problemas
    • Registro de riscos

Planejar o envolvimento das partes interessadas

O segundo processo de gerenciamento das partes interessadas do projeto é Planejar o engajamento das partes interessadas. Nesse processo, várias abordagens são curadas a fim de envolver as partes interessadas com base em suas necessidades, interesses, expectativas e impacto latente no projeto. É realizado em intervalos periódicos ao longo do e ajuda a desenvolver um plano realista que pode interagir efetivamente com as partes interessadas.

tutorial sql pl com exemplos

Na tabela abaixo, listei várias entradas, ferramentas e técnicas e saídas envolvidas neste processo:

Entradas Ferramentas e técnicas Saídas
  1. Carta do Projeto
  2. Plano de Gerenciamento do Projeto
    • Plano de Gestão de Recursos
    • Plano de Gestão de Comunicação
    • Plano de gerenciamento de riscos
  3. Documentos do Projeto
    • Registro de suposições
    • Log de alterações
    • Registro de problemas
    • Cronograma do projeto
    • Registro de riscos
    • Registro de partes interessadas
  4. Acordos
  5. Fatores ambientais da empresa
  6. Ativos de processos organizacionais
  1. Julgamento perito
  2. Coleta de dados
    • avaliação comparativa
  3. Análise de dados
    • Análise de suposições e restrições
    • Análise de causa raiz
  4. Tomando uma decisão
    • Priorizando / Classificação
  5. Representação de dados
    • Mapeamento da mente
    • Matriz de avaliação do engajamento das partes interessadas
  6. Encontros
  1. Plano de Engajamento de Partes Interessadas

Gerenciar o gerenciamento das partes interessadas

Próximo processo deste é Gerenciar o engajamento das partes interessadas. Nesse processo, várias etapas são realizadas para uma melhor comunicação e manutenção do trabalho com as partes interessadas para que ao final do projeto todas as suas necessidades e expectativas sejam atendidas. Junto com isso, suas preocupações e questões são tratadas e o envolvimento apropriado das partes interessadas também é promovido. É realizado durante todo o ciclo de vida do projeto e ajuda um gerente de projeto a aumentar o suporte e minimizar a resistência das partes interessadas.

Eu listei as várias entradas, ferramentas e técnicas e saídas envolvidas neste processo:

Entradas Ferramentas e técnicas Saídas
  1. Plano de Gerenciamento do Projeto
  2. Documentos do Projeto
    • Log de alterações
    • Registro de problemas
    • Registro de lições aprendidas
    • Registro de partes interessadas
  3. Fatores ambientais da empresa
  4. Ativos de processos organizacionais
  1. Julgamento perito
  2. Habilidades de comunicação
    • Comentários
  3. Habilidades interpessoais e de equipe
  4. Regras básicas
  5. Encontros
  1. Solicitações de mudança
  2. Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
    • Plano de Gestão de Comunicação
    • Plano de Engajamento de Partes Interessadas
  3. Atualizações de documentos do projeto
    • Log de alterações
    • Registro de problemas
    • Registro de lições aprendidas
    • Registro de partes interessadas

Monitore o engajamento das partes interessadas

Monitorar o engajamento das partes interessadas é o processo final da área de conhecimento do gerenciamento das partes interessadas do projeto. Como o nome sugere, neste processo os relacionamentos das partes interessadas do projeto são monitorados e várias estratégias são adaptadas para envolver as partes interessadas usando planos e estratégias de envolvimento. Este processo é realizado em todo o e ajuda a manter e aumentar a eficiência e eficácia das atividades implícitas de engajamento das partes interessadas. Esse processo é muito importante para ser executado enquanto o projeto evolui e seu ambiente de desenvolvimento varia.

Várias entradas, ferramentas e técnicas, e saídas envolvidas neste processo foram listadas abaixo:

Entradas Ferramentas e técnicas Saídas
  1. Plano de Gerenciamento do Projeto
    • Gestão de recursos Plano
    • Plano de Gestão de Comunicação
    • Plano de Gestão das Partes Interessadas
  2. Documentos do Projeto
    • Registro de problemas
    • Registro de lições aprendidas
    • Comunicações de Projeto
    • Registro de riscos
    • Registro de partes interessadas
  3. Dados de desempenho de trabalho
  4. Fatores ambientais da empresa
  5. Ativos de processos organizacionais
  1. Análise de dados
    • Análise Alternativa
    • Análise de causa raiz
    • Análise das partes interessadas
  2. Tomando uma decisão
    • Análise de decisão multicritério
    • Votação
  3. Representação de dados
    • Matriz de avaliação do engajamento das partes interessadas
  4. Habilidades de comunicação
    • Comentários
    • Apresentações
  5. Habilidades interpessoais e de equipe
    • Escuta activa
    • Consciência cultural
    • Liderança
    • Networking
    • Consciência Política
  6. Encontros
  1. Informação de Desempenho de Trabalho
  2. Solicitações de mudança
  3. Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
  4. Atualizações de documentos do projeto
    • Registro de problemas
    • Registro de lições aprendidas
    • Registro de riscos
    • Registro de partes interessadas

Isso nos leva ao final deste artigo sobre Gerenciamento das partes interessadas do projeto. Espero que tenha ajudado a agregar valor ao seu conhecimento. Se você deseja aprender mais sobre ou você pode verificar meus outros artigos também.

Se você encontrou este “Gerenciamento das partes interessadas do projeto ”Artigo relevante, Confira o pela Edureka, uma empresa de aprendizagem online confiável com uma rede de mais de 250.000 alunos satisfeitos espalhados por todo o mundo.

Tem alguma questão para nós? Mencione isso na seção de comentários deste Artigo sobre gerenciamento de partes interessadas do projeto e entraremos em contato com você.